Аккумулятор автомобильный VARTA Silver Dynamic 63 п.п. (563401061) D39 Варта 563401 563 401

Заказала АКБ 09.02.2015г.
Привезли, позвонили и сказали: "спускайтесь, заберите аккумулятор, если до квартиры нужно, заплатите 100 руб".
Почему об этом не предупреждают менеджеры по телефону??
Ну ок, 100 руб., принесли АКБ.
Вечером выяснилось, что АКБ привезли полностью разряженным.
Договорились об обмене на следующий день, во временном интервале с 15:00 до 18:00... представитель магазина звонил мне с 8:30 утра каждые 20 минут. В итоге, АКБ привезли во время, которое удобно интернет-магазину, а не мне.
И когда АКБ привезли, мне сказали, что я должна принести АКБ и забрать новый. За поднятие до квартиры на лифте мне сказали я опять должна заплатить 100 руб.
Почему интернет-магазин akkum.ru доставляет мне, как покупателю, неудобства и я ещё это должна оплачивать??
Разве это нормальное отношение? Я виновата в том, что я потеряла два дня из-за них и ещё должна повторно оплачивать их услуги??

Привезли почти через два часа после крайнего времени экспресс-доставки и разряженную АКБ, поменять готовы только через день. Очень плохая работа